Ako za tovar zaplatiť a ako mi ho doručíte?
Osobný odber
Pri osobnom odbere tovaru v sídle našej spoločnosti (OBRA SK, s.r.o., Vrbovská cesta 43, 921 01 Piešťany) je možná platba v hotovosti. Výhodou samozrejme je, že poštovné je zdarma.
Doručenie dobierkou
Najčastejšie používaný spôsob úhrady tovaru je platba pri doručení prepravnou spoločnosťou alebo Slovenskou poštou. V tomto prípade obdržíte potvdzenie o prevzatí hotovosti od pracovníka niektorej z týchto spoločností. Daňový doklad bude pribalený k zásielke alebo zaslaný poštou.
Štandardne účtujeme poštovné podľa platných taríf Slovenskej pošty, pokiaľ ale nakúpite za viac než 33 EUR, neplatíte nič.
Tovar bežne expedujeme do troch pracovných dní. Pokiaľ sa vyskytnú komplikácie, budete informovaní e-mailom alebo telefonicky.
Reklamácie
Vrátenie tovaru
Vrátenie zaslaného tovaru je možné v súlade so zákonom do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Toto ustanovenie sa týka iba zaslaného tovaru a netýka sa tovaru zakúpeného osobne v našej spoločnosti. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, je nutné postupovať podľa nižšie uvedených podmienok. Pri ich splnení vám bude vrátená kúpna cena. Upozorňujeme, že lehota na vrátenie tovaruí v žiadnom prípade neznamená lehotu na testovanie tovaru.
Postup pri vrátení zakúpeného tovaru
- Odošlite list (najlepšie e-mailom na adresu obra@obra.sk) s textom:
Chcem jednostranne odstúpiť od zmluvy zo dňa: (dátum vystavenia daňového dokladu) číslo daňového dokladu: (číslo daňového dokladu) a požadujem vrátenie uhradenej čiastky za tovarí. Pokiaľ požadujete vrátenie peňazí na účet, uveďte prosím číslo účtu.
- Tovar doručte po dohode s naším pracovníkom na našu adresu najneskôr do 14 dní, počítané od prvého dňa nasledujúceho po prevzatí tovaruí.
Tovar, ktorý chcete odosielať v rámci tejto záruky spät na našu adresu, musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale, v žiadnom prípade nesmie byť použitý, musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, návodu atď.) a s originálnym dokladom o zakúpení. Neposielajte tovar na dobierku (nebude prevzatý), odporúčame vám tovar poistiť.
V prípade prijatia vráteného tovaru späť Vám bude zaslaný dobropis na tovar. Podpísaný dobropis doručíte na adresu predajcu (poštou alebo osobne). Na základe podpísaného dobropisu Vám bude vyplatená čiastka za vrátený tovar.
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok na vrátenie tovaruí Vám peniaze za tovar zašleme prevodem na Váš účet alebo zloženkou, a to najneskôr do 10 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru a podpísaného dobropisu.V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nie je možné akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.
Zodpovednosť za vady tovaru, záruka
Pri doručení tovaru si tovar prehliadnite, a to najmä neporušenosť originálneho obalu. Pokiaľ je originálny obal akokoľvek mechanicky porušený, vždy pred podpísaním prepravného listu požadujte prekontrolovanie rozbaleného tovaru. V prípade, že zistíte poškodenie tovaru pod porušeným obalom, odmietnite tento tovar prevziať.
Pokiaľ obal výrobku nie je nijako porušený a pri rozbalení tovaru zistíte nejaké poškodenie, bez meškania nás kontaktujte na telefónnom čísle 033/7913011. V takom prípade Vám bude ponúknutá zľava primeraná poškodeniu alebo tovar vymeníme za bezchybný.
Pri zásielke je vždy daňový doklad. Ak sa stane, že u zásielky chýba, obráťte sa prosím na nášho pracovníka, a to najlepšie na e-mail: obra@obra.sk, prípadne telefonicky.
Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho
Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku lebo jej časť v prípade, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena od dodávateľa tovaruí. V prípade, že táto situácia nastane, budete okamžite kontaktovaní za účelom dohody o ďaľšom postupe. V prípade, že ste dopredu zaplatili cenu za tovarí, bude Vám táto čiastka prevedená späť na Váš účet alebo adresu, a to v najkratšom možnom termíne.